Tại Japana Việt Nam, chăm sóc khách hàng không chỉ là dịch vụ – đó là cam kết. Với đội ngũ tư vấn chuyên sâu, hệ thống hỗ trợ đa kênh 24/7 và chính sách hậu mãi tận tâm, Japana đồng hành cùng khách hàng từ lúc chọn mua đến quá trình sử dụng. Mỗi khách hàng đều được lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ chuyên nghiệp – bất kể mới hay lâu năm.
💬 Dịch vụ tư vấn tận tâm 1:1 – Hiểu đúng, chọn đúng
Khách hàng Japana không đơn thuần là người mua sản phẩm – họ là những người đồng hành. Chính vì vậy, Japana xây dựng đội ngũ chuyên viên tư vấn sức khỏe và sắc đẹp chuyên sâu, sẵn sàng:
- Tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế
- Đưa ra lộ trình sử dụng sản phẩm hiệu quả
- Theo sát tiến trình cải thiện sức khỏe, sắc vóc
Dù là khách hàng mới hay lâu năm, bạn đều được chăm sóc đồng nhất và chuyên nghiệp.
📞 Hỗ trợ đa kênh – 24/7 và không ngừng kết nối
Japana phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng trên nhiều nền tảng:
- Website chính thức Japana.vn
- Hotline và tổng đài hỗ trợ nhanh chóng
- Fanpage Facebook, Zalo OA, Tiktok
- Ứng dụng di động với tính năng theo dõi đơn hàng, lịch sử mua sắm, chat trực tiếp
Đội ngũ phản hồi nhanh, hỗ trợ kịp thời, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ yêu cầu nào của khách hàng.
🎁 Chính sách hậu mãi – Niềm tin sau mỗi đơn hàng
Không chỉ tập trung vào trước bán – Japana đặc biệt chú trọng vào sau bán:
- Hướng dẫn chi tiết sử dụng từng sản phẩm
- Chính sách đổi trả minh bạch
- Gợi ý sản phẩm tái sử dụng dựa trên tình trạng thực tế
- Gửi lời cảm ơn và ưu đãi cá nhân khách hàng thân thiết
🌟 Khách hàng nói gì về Japana?
“Tôi không chỉ mua được sản phẩm chất lượng, mà còn nhận được lời khuyên sức khỏe hữu ích. Đội ngũ Japana làm việc rất chuyên nghiệp và chu đáo.”
- Chị Hoài An (TP. HCM)
“Japana luôn chủ động hỏi thăm khi tôi sử dụng sản phẩm. Tôi thấy mình được trân trọng chứ không phải chỉ là khách mua lẻ.”
- Anh Quốc Hưng (Hà Nội)
✅ Japana – Không ngừng hoàn thiện để phục vụ bạn tốt hơn mỗi ngày
Chăm sóc khách hàng không dừng lại ở một quy trình, mà là một cam kết bền vững. Japana sẽ tiếp tục cải tiến hệ thống, đào tạo nhân sự và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên mọi điểm chạm – bởi vì bạn xứng đáng với những điều tốt nhất.
